早上起来,把荷兰进口的奶粉装在德国的瓶子里,然后涂上澳大利亚的护肤品,穿上英国的外套,再用日本的纸尿裤叫醒宝宝。新的保姆日正式开始了。90后的马宝非常注重生活质量。只要她找到对宝宝好的东西,绝对可以在全世界“挑手”。每年11、90后辣妈做的购物清单,足够绕世界好几圈了。
作为一个十年前参加过双11的人,感觉虽然每年的双十一都是在buy buy买的,但是对于现在双十一必须走的套路,真的想给几个白眼。这里有几个例子:
通常节前偷偷提价:一罐奶粉300多,但是促销的时候会在原价上涨100多,然后以活动价销售。抛开价格不谈,更让辣妈感到不安的是产品质量——为什么便宜这么多,就因为今天是11月11日?
比如大促期间问题多:快递错了或者太慢,缺货就以次充好。知道一次要完成大量的工作,难免会出错。能传播给消费者吗?是投入时间精力维权,还是忍气吞声自我安慰?反正两个人都够累的了。
“玩法”太复杂烧脑:辣妈去查看了一下。去年某猫双十一活动有伙伴聚能、摇钱树、理想城市、小黑团、雨水红包、赞集、店铺签到、答题券、愿望清单、购物津贴.住双11后不得不做各种高数题——就算我的数学是正经数学老师教的,这些也玩不出来。
其实这些都不是辣妈一个人的感受,很多人都有同感。去年双十一后的一份网络问卷显示,只有10.31%的消费者认为“双十一”网购是一个非常好的活动,能给消费者带来实实在在的好处。至于其他89.69%的消费者,大概大家对双十一都是一肚子苦水。
而且辣妈感觉最近大家的消费观念都在慢慢改变。除了关注价格,现在人们越来越关注商品的质量和购物体验,有时候网购已经不能满足我们的需求。这就是为什么辣妈总是每周经营一次山姆俱乐部。质量还挺在线的,便宜的东西就更不用说了。
山姆会员店就不用介绍了。很多人都听说过。23年来一直是中国老牌超市,以物美价廉著称。虽然Sam采用的是付费会员制度,但正是这样的差异化服务,不仅提高了消费者的购物体验,也让商家找到了与自己经营体验相匹配的目标群体,从而进一步提高了服务的精准性。
有人这样认为。买东西之前花260元买普通会员,花680元买高级会员,真的很痛苦。现在,让辣妈带你逛逛山姆店,你会觉得这钱花得值!
辣妈成为山姆优秀会员的这一年,除了实实在在的优惠购物体验,每次逛街都要带宝宝免费尝试山姆的各种零食,吃一大一小。有时候,还能享受到超级贴心的服务,比如免费测血压,测近视等。而且我感觉Sam Store简直就是我自己的全能管家。再加上优秀会员附带的超值福利:购买退款金额的2%,每月最高500元现金券,每月一张免费邮寄券,价值不菲的牙科福利,购买家电365天无忧保障。根本不可能再担心了!所以,当我家附近的山姆推出680元的卓越会员时,我毫不犹豫地升级加入。
而且平心而论,辣妈们基本每次都能在Sam里找到有价值的好货。以宝宝和爸爸都喜欢吃的哈根达斯为例,店里六杯只要109元,也就是每杯18.16元。相比其他电商平台,山姆是全网最低的。哈根达斯只是一个代表。要知道,最近山姆在全国范围内调整了近百种热销商品的价格,很多商品价格都来到了全网最低。
不仅是今年的全国调价,据辣妈了解,这其实已经是山姆连续第二年对Top1000畅销商品进行调价,平均每年降价幅度超过10%。这种调价,对我们来说,其实是可以省钱的。
但是有很多宝妈不知道,会问,低价会不会有猫腻?商品质量不好吗?不用担心,其实这就是山姆付费会员体系的优势。在锁定目标客流后,山姆在大量采购时可以获得更低的价格,然后通过超实惠的价格反馈给消费者,也就是说我们得到的是批发价。因为这样的良性循环,山姆会员店才能吸引更多的顾客,消费者也总能在山姆买到物美价廉的东西。
偷偷告诉你,深圳宝妈们如果是优秀会员,最近去山姆会发现一个隐性福利,十几种商品价格更高。比如2017年的拉菲,降了1360元,比网上活动价还便宜。飞利浦儿童电动牙刷50元.这些满折满减的高数题,都是山姆给你做的,质量有既定的会员店保证。
为了留住会员,除了价格,山姆还在做生意。
品品质方面的努力才是更重要的。这也是山姆会员店如此吸引人的地方,只有他们家真正做到了“好货不贵”。另外,山姆在品控方面简直可以说做到了严苛的程度。为了确保产品质量,他们家的海鲜只售卖冷冻的,水果也只卖当季水果以保证最佳口感,鸡蛋只上架出生12天以内的,烤鸡出炉只卖4小时,披萨2小时后就要下架销毁……山姆会员店在产品质量上的NO.1地位,实至名归。
当然,家附近没有会员店的妈妈也不用担心,山姆的线上电商渠道同样强大,其中的1小时极速达服务甚至比楼下小店还方便,让你立马就能吃上最新鲜的食材。
山姆会员店除了价格便宜质量过硬之外,山姆的大包装设计也深得辣妈喜爱。大包装设计不仅降低了包装成本,还为我们提供了便利,一个星期逛一次山姆就完全能够满足日常生活所需,这些细节,十分为像辣妈一样的“懒人”着想了!
说的再多,也不如你亲自体验一下来的有用。辣妈相信,只要你去过一次,相信你一定会爱上这种没有任何套路的购物体验。