劲牌公司在仓储物流、新品首发、用户互动等方面进行了全面升级。11日0点14分12秒，天猫金牌官方旗舰店交易额突破百万。截至12日18时，互联网智能仓储中心已发出超过2万个包裹。
双十一期间，劲牌在天猫、JD.COM、劲牌商城三大主要平台推出了全新战略产品——茅蒲子乔酒。该酒是由劲牌猫扑品牌新开发的健康酒。据劲牌天猫平台运营负责人介绍，劲牌的所有产品，如中国、茅蒲苦荞酒、云酒、匠人之赏等，都备货充足。
金牌供应链集团彭亮介绍，今年是金牌天猫官方旗舰店第六次参加双十一活动。往年都有双十一采购流量远超预期，物流跟不上的情况。为解决这一瓶颈，今年劲牌首次推出菜鸟仓和劲牌总部智能仓同步发货的策略，以全力应对发货高峰，保障消费体验。
9月起，劲牌开始使用菜鸟平台仓储资源，陆续完成产品入库、系统测试、5仓发货、自动抢单等准备工作。据金牌双十一生产负责人黄玲介绍，11月3日金牌已完成菜鸟仓15万件产品入库，总部仓储备5万件产品保证订单正常发货，产品备货率达到106.37%。同时大大提高了订单配送效率，减少了跨仓工作量。通过实时监控产品库存，实现产品的良性循环，保障双十一配送效率。
金牌双十一体验组组长闵春红介绍，除了通过专业客服实现优质服务，公司还通过启用数字回复常见问题、半自动机器人回复、快捷短语等方式，秒级响应客户需求，缓解客服接待压力。11月11日零点响应客户需求。
编辑：王丹
