第一、运营也是设计者：
是的，你也是设计师。如果正确看待操作，视觉可能是一个从艺术角度出发的设计画面，比如店招首页海报、资料的制作或者第二页详情页的设计视频。如果从运营的角度来看，会远远不止这些图。可以理解为视觉是顾客用眼睛能看到的每一个展示位置的内容。有了这个想法，我们就可以扩展我们在运营中需要设计的与视觉相关的棱角是什么。很多时候运营本身就是设计者，详情页的很多内容策划也是运营参与的设计。运营中需要设计的是店铺的很多局部细节，更多的点组成设计面。表面一旦设计出来，就是你内功的标准。下面逐一描述。
店招DSR：是飘红还是飘绿，是运营对门店规划的结果，是运营团队对产品优化的结果。这个地方是运营设计的。如果一家店的DSR失败了，那这家店最终获得免费流量肯定有瓶颈，所以要精心设计DSR:
店招的导航分类：如何分类，是运营对产品深入了解后需要做的归纳。一个结构化的详细分类，就相当于打通了你店铺的脉络，血月自由流动，有利于顾客在店里快速找到自己想要的商品。增加产品的存在感可以节省客户的时间，增加访问的深度。为什么不做呢？这样做可以提高潜在转化率。
看看详情页的标题、副标题、促销标签、店铺活动、月销量、累计评价、SKU：|,它总是在细节页的折叠位置上方。你做到了，就一定能把信息量传递给客户，而每一个信息点都需要在正常运作中精心设计的结果。你操作的越仔细，你就能设计出越多不同的结果！仔细考虑你如何设计每一个点。
熟悉宝贝属性的设计：SEO的人都知道这里的重要性。即使你不熟悉SEO，你也知道这里的重要性。简单来说，这里是你产品的真实信息表。你设计的产品越多，淘宝给你匹配的越精准，转化率自然就越高。仔细了解你的产品后，仔细设计属性是细致的工作。
基础销量、DSR评分、评价标签、累计评价、买家秀、问大家、评语和追加的评论：在这里提到的每一点不都是有作战意图的吗？都是构成你店铺内功的局部点。这些局部内功都是非常细致的操作。如果你还没有真正仔细考虑过优化和设计它们，我希望你不要浪费钱先去买没有价值的流量。
再看看无线端那些细节的点需要设计的。下面直接截图，因为点太多，有点乱。我也圈出来了。希望你能耐心看一下，想想平时有没有仔细观察它在哪里。你有没有关注过这些岗位如何设计？
你的店内无线终端需要设计的以上几点你都做到了吗？都是用心设计的吗？为什么不在这里只谈设定和设计呢？原因是设计比设定更用心。设计就是将营销内容融入视觉审美，更清晰地吸引顾客的注意力，让他们容易识别。如果你还没设计好，那就想想怎么设计吧。
以上例子，当然还有更多其他细节可以操作，这里就不一一列举了。这些为运营提供了一个换位思考问题的途径？不知道大家有没有不同的感受。你的思维有新的方向吗？作为运营者，你的思路和立场一定要灵活。如果你有更多的职位去了解你的工作，你就有更多的机会去思考它。而且这些设计其实是每天经营店铺工作的开始，也是经营店铺的归宿。此时此刻，我建议大家看一看自己店铺的这些方面是否真的被设计过。如果还没设计好，那你可以问问自己如何操作各个点来设计。这就是运营的思路和方向。最后，商店做细节。
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----------------------第二、外在形式美
1、运营也要懂美工基础
前面说的是运营站在美工立场来考虑设计，下面就谈站在运营立场考虑美工，其实运营真的是要做的事情很多，如果运营你不懂一些设计基础，那么你和美工沟通起来可能会很吃力，最终美工如果没有理解你的意思也可能做不到你想要的效果图，而且沟通效率很低，所以运营也要具备一些基础的美工理论是很有必要的，而且学了一些美工基础有利于对店铺风格的引导和把控，有利于运营过程中也可以发散思维，所以我是比较鼓励运营业余时间能学学。
以下是我们真正意义上的美工方面设计的一些思路了，这个思维导图是我2015年时候做的思维导图，现在拿出来还是可以用的，我就偷个懒不在码字了，有心的朋友直接看思维导图，直接上图：
2、店铺风格定位，图片拍摄工作
店铺风格的定位和视觉风格要一致，运营作为衔接顾客-摄影师-模特-美工设计的关键者，一定要用全局思维处理好每个环节的衔接工作，保证店铺的大方向不会走偏，最终做出来的店铺定位就可以明确，后续的推广营销工作就更容易展开。以下思维导图展开太大，对美工有点兴趣的可以看下，节省篇幅放在后面的营销内容的介绍上：
看下我这边在和摄影师沟通拍照之前的总结：
运营如果能懂美工基础那么和美工沟通时候就会很有效率：
店铺整体布局规划需要考虑的方方面面，运营要做的更多是站在全局来考虑整体页面的设计布局，视觉最终是为了把运营的营销信息及产品卖点的通过设计的图片表达出来。这样群居的把控到局部细节的优化，就是一个完整的视觉内功优化过程：
下面看下详情页的一些设计思路，PC和无线端的详情页设计思路是略微不同的，在设计的时候一定要想好你是准备PC无线直接修改调整设计，还是准备共用一个设计，如果你是准备做一个详情页PC无线共用，那么你一定要站在无线点小屏的角度思考；
详情页设计步骤及重要原则：一个重要原则<深挖产品卖点，解决顾客购物的忧虑>
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第三、内容的营销
营销文案：
说营销就离不开文案，文案要依据消费心理学特点来拟写会更有价值，写营销软文，任何时候都要考虑顾客的需求和购物心理，做营销策划方案也要要站在顾客的立场，想顾客之所想虑顾客之所虑，如果你真的做到了，那么文案基本上也可以写到顾客心里了，打动顾客就可以促成交易。
营销广告实际上就是做的促销推广，而各种促销也离不开要内容软文，文案就是内容营销的文字表达形式，一个富有诱惑力且让人感觉震撼又能击中顾客购物痛点的软文，很快激发消费者的购物欲望，用视觉形式的表现形式+消费心理软文内容就是完整的视觉营销了。今年淘宝视频也是非常重要的，他除了能完成视觉营销还能进行听觉营销，有条件的店铺一定要好好做一下，对转化率的提升很明显。以下简单的归纳下我在操作过程中思考的消费心理特点。
要深度挖掘产品的卖点提炼差异点：
基于以上几个消费心理特点，我们要做的就是深挖产品具备哪些属性特点，明确能给顾客带来什么帮助，能让顾客有什么样的改变，能满足顾客的什么需求，购物过程中能带给顾客怎么样的购物体验，很多时候我们需要关注同行爆款的详情页的评价和详情页的卖点展现，这种方法找出产品卖点是效率最好的，但是一定不能脱离了自己产品实际去看，不能强加卖点，不然后期的DSR就很难维护了，每次接手操作一个行业的类目，我都需要做好充分的了解产品了解行业了解对手，我经常会收集分析他们的数据设计；
要懂要抓住消费者心理特征，解决购物痛点：我们不防换位思考，如果我是某一个产品的消费者，我进行一次购物体验全过程关心的是什么？很多时候运营是参与到详情页的策划或者活动的主图的策划中的，所以运营就要有一些消费心理学的功底，了解消费者的购物心理特点，更容易说服消费者下单，我的工作经历一直操作的都是客单价略高过同行的产品，曾经我也自己创业过做过一年多的客服，所以我自己的对顾客的一些消费心理有一点点总结，比较片面先写出来大家参考下：
1、有人最多的心理是占便宜追求物美价廉，这些人购物直接目的并不是买便宜货而是一种占到便宜的心理感觉，很多高价位产品就是抓住被顾客占便宜的心理做营销活动文案，效果比直接低价还要好；
2、有人在乎物实的超高性价比心理，他们关注的是产品质量、性能、实用性耐用性，往往在乎一些平台活动限时打折优惠；
3、有顾客喜欢跟风依尝试为目的满足好奇心的心态，往往看着销量和评价来决定时候购买；
4、有人追求美感为目的的求美心态，往往是女性消费者的普遍心态；
5、有人依表现自己身份地位和财富价值为目的的求名心理，往往更在乎的是精神追求，高大尚的产品让他倍感有面子，满足炫耀的心理享受；
6、有人急需得到相关需求和服务为目的的求速心态，往往在乎快递的速度发货的速度；
7、有人依追求安全健康为目的的，寻求安全保险的心理，往往在乎产品的安全性和官方正品保证；
举例子说明：
1、免费体验，在免费体验方面做的营销手段方式很多种，比方15天无理由退换货，免费送运费险免费试穿，免费体验实际上是一种免费占便宜的心理，很多时候我们免费体验的目的就是让顾客产生一种捡到便宜最后感觉受惠于我，一般顾客往往会通过其他方式来回报比方好评晒图问大家，其实是我们的免费付出是一种变相的交易而已，好好体会。
2、消费者从众的心理是我们做营销体会最深刻的，经常越是生意好的时候买的人就越多，这就是为什么越是爆款越是好卖，原因就是从众的购物心态。个人认为任淘宝平台表面表现形式如何变化，爆款销量永远都是不变的核心，想要做好店铺最终目的就是做销量，有了销量才有更多了跟风购买的形式，所以做淘宝追到最后还是做销量成爆款，做营销手段很多时候都是在营造出一种热卖的氛围达到及时促成转化。
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第四、要创造并利用好营销环境：
当我们前面所有的视觉营销内功都布局好了，我们营销方案也准备好之后，现在就差借东风了。学会主动创造营销环境，借东风就是找营销的幌子借口，比方淘宝官方的双十一、双十二、年中大促，一些活动聚划算、淘抢购、天天特价等、或者店铺周年庆等促销，其实就是为了创造一个营销的氛围刺激消费，第六篇帖子说到活动的必要性原因也在这。有了营销氛围我们的转化率肯定是不一样的，很多时候交易需要乘热打铁的，如果创造了购物环境之后，没有在顾客来咨询的关键时刻催促成交，很多顾客购物心理就可能会发生变化，丢失了一个最佳的交易时间点，接下来的交易可能就不会很容易达成，及时催付也就是解决这一点的。
