"为什么进超市需要票？"
山姆会员超市因不允许非会员消费者进场，遭到网友联名抗议。
然而，就是这样一个需要“门票”才能进入的超市，却成了沃尔玛的“当家花旦”。
沃尔玛倒，山姆起
“中国第一家沃尔玛就要关门了。”
几天前，连锁零售巨头沃尔玛宣布，mainland China的第一家门店将于12月关闭。据三口介绍，该店于1996年开业，至今已有25年历史。
值得注意的是，今年上半年，沃尔玛在中国关闭的门店数量达到11家，而过去6年，关闭的门店数量达到80多家。
面对网友的质疑，沃尔玛官方回复：“关店只是内部调整，并不代表彻底退出中国。未来将以Sam会员店为主。”
没错，沃尔玛的总店生意不怎么样，但是它的Sam会员店确实很火。
沃尔玛公布第三季度财报显示，在一般门店净利润下降近40%的同时，山姆会员店的收入却大获成功，销售额增长13.9%，两年累计增长25%。300万付费会员，续卡率高达80%。
沃尔玛关门的时候，山姆在扩张。
9月26日，山姆上海第34家店开业，全球最大的会员店，总体量达7万平方米，相当于10个足球场。
为什么这家每年收取昂贵会员费的超市，对中国市场的适应如此之好？
会员们为啥都在续签？
如果说“会员店”是拒绝内卷的存在，那也不为过。
沃尔玛的创始人发现，大多数连锁超市品牌都在与其他品牌竞争更便宜的价格和更大的折扣。
当时市场上就形成了一种“利润率不断降低”。销量提高了，商场利润却没赚多少。
因此，沃尔玛便利受“会员店”的启发，提出了交一定的会员费就可以享受到好价格、好东西的超级商业理念。
于是，山姆诞生了，“保持低价，保证质量，但先交入场费”。
显然，这种打法在今天的中国市场也非常适用。
如何保证产品质量和价格，持续吸引消费者续卡？
1.自有品牌占大头
虽然有很多其他品牌的产品在山姆销售，但最受欢迎的还是山姆自己的品牌。
从瑞士卷到土豆泥，从青橙汁到大盒牛奶，消费者不断增加的购物车证明了山姆对他们的吸引力。
2.配套服务要跟上
山姆会员店的会员卡分两种，一种是一年只需要交200多元的普通会员，一种是享受更多服务的优秀会员。
后者不仅有每年免费的洗车券和洗牙资格，还有各种额外的邮费和优惠卡。
这些配套服务给会员带来了商品以外的价值，可以提高他们的品牌认同感。
3.线上服务瞄准其他城市
山姆不会放弃任何一个消费者，哪怕消费者所在的城市没有山姆。
2016年，山姆独家入驻JD.COM，让消费者开启网上超市购物模式，并在JD.COM设立“非会员”体验系统，将给予非会员消费者提前品尝的机会。
山姆与它的模仿者
在山姆及其顾客的推动下，中国的“会员商店模仿者”越来越多。
马、家乐福、永辉等商超品牌都在根据山姆和打开市场的客户寻找更适合的会员制模式。
如今，会员制超市的竞争已经变成了产品选择能力和自有商品的竞争。
网友认为山姆里的商品和市场开业客户对于小家庭或者独居的人来说太大了。于是，盒马和家乐福迅速响应，以更适合中国小家庭的方式推出更多本土化产品。包厢里也会有很多当地的特色菜，比如火锅、羊肉汤等。
面对不断涌现的模仿者，山姆有必要为小家庭和独居人士提供不同规格的商品吗？
三口认为，山姆确实有不错的续卡率，目前消费者很买单。
然而，市场瞬息万变。如果山姆还停留在过去，盒马等更适合本土消费习惯的品牌赶超别人也不是不可能。
