刚刚送走了11.11，然后12.12也快到了。就在临近年底的时候，会员制的鼻祖山姆俱乐部又在上海有了新动作。
据了解，Sam Premier会员周将于12月12日在上海正式启动。与之前深圳类似，这也是一次全新的优秀会员专属活动，23款产品将以前所未有的价格回馈会员。本次活动包括青浦区叶筋路的青浦店和浦东新区高科西路的浦东店。持续两周，每周发布12款优秀会员价产品，调价力度持续加大。
参与调价的23种商品，从美国玉米喂牛排骨、山姆自有品牌会员的马克日用坚果和斑点布卷等生活用品，到飞利浦儿童电动牙刷、OTO按摩椅等知名品牌的家用电器，都是超值高品质。以德龙自动咖啡机为例，原价3999元，优秀会员仅需2999元，节省25%以上。比如美国高端品牌舒达床垫，在卓越会员周购买可以省2000元。聪明的上海Premier会员已经制定了一个策略：如果在Sam和上海Premier会员周期间购买所有商品，您可以节省几万块钱。真的很聪明！
拒绝套路，山姆将长期持续调价进行到底
与过去的11.11和即将到来的12.12 ,狂欢节相比，山姆会员商店的这个高级会员周的商业逻辑显然非常不同。与电商促销不同的是，Premier会员周是基于会员制度的长期、主动的价格反馈。最重要的是山姆一直秉承会员制的商业模式，可以给会员带来持续优惠的好产品。
山姆连续两年对1000种畅销商品进行调价，年均调价幅度超过10%。这种简单直接的会员让利方式，让之前饱受11.11之苦的消费者拍手称快。作为会员制商业模式的杰出代表，山姆一直以更好的质量和价格持续积极地赢得会员的信任和好评。
世界上大部分买东西的人都有同样的心理，都希望买到的商品便宜好用。会员制模式下，会员不关心商业运作模式是什么，关心的是能不能盈利。比如现在很多人关注的5G手机，同样的三星A90手机，在其他地方买要4500元，在Sam调价后只要3899元，更何况店里的商品都像Bose QC35降噪耳机，电子商品爱好者可以种草了。买一个的话可以省400块钱，或者加其他电器，再买一些贝德玛洁面乳，会员的马克麦卢卡蜂蜜，会员之类的生活用品。
而且，除了针对上海优秀会员的优质产品，山姆自12月12日起，在全国范围内调整了数十款产品的价格，山姆所有会员均可购买。比如会员的马克烘焙腰果，原价158元，现价只要112.8元，而且这个优惠价格是长期有效的。真的很真诚。
根据会员需求的不同，商品的优惠也不同。深刻了解会员的需求，才是真正打动会员的优势。
挖掘真实用户需求，高段位玩家的新思考
有人说，中国市场既是天堂，也是地狱。会员制模式在国外流行之后，国内有很多对会员制模式的推崇者，也有很多采用会员制模式的商家，但是有些在国内是无法接受的，有些已经被大肆收买。其中，作为中国会员制零售的“头号玩家”，山姆对会员制的洞察显然更加深刻。
会员制的本质是什么？当然是会员这个词。自1996年进入中国以来，山姆对其目标群体有着清晰的认识，山姆的定位是高端会员制零售品牌。所以来山姆的大多是新中产女性、商业精英、经验丰富的购物者、家庭大买家等等。那么这些成员真正需要的是什么呢？显然，萨姆心里已经有了答案。
,首先是商品质量好。成为Sam的一员，就不用费心挑东西了。山姆的商品只有4000多种，同一种商品只选择一两个质量最好的品牌，所以山姆对商品的选择非常严格。萨姆有些商品有独家优势，比如澳洲牛肉，在山谷里喂了100天。原产地80%的牛肉直接供应给山姆。该店还引进了价值数百万的机器来切澳大利亚牛肉，满足了中国人冬天吃火锅的习惯。
在日用品方面，比如山姆自有品牌会员的马克卷纸，都是选择大品牌代工厂。为了保证质量，甚至要求供应商对Sam进行独家改进和设计，以便更好地服务于中高端家庭的需求。山姆能完美掌控从原料到成品的各个环节，这得益于山姆采购的工匠精神：永远把会员放在第一位。
其次，可以给会议
员带来哪些体验和权益。只要是山姆的会员，就可以享有山姆从世界各地精选的顶尖级商品，还能享受足以填饱肚子的各种大分量试吃。山姆对卓越会员更优待了，每月享受2%的购物返利，一年最高可返6000元；每月一张免邮券，可在线上APP或是极速达上使用；为整个家庭所定制的高端口腔护理，价值高达8000元；还有家电免费延保等等。其他的会员福利还有比如免费测视力，为家庭烹饪开设小课堂的山姆厨房等等，甚至在上海青浦店，还能享受只有在五星级酒店才会提供的代客泊车服务。
看明白了吗？山姆为会员节省的不只是金钱，更多的是时间、精力这种隐形成本，对于中高端人群来说，山姆提供的这种“复合价值”恰好是他们的刚需。
当越来越多的消费者被山姆吸引过来，庞大的会员量足以让山姆在与供应商谈判时，拥有强大的议价能力，从而在商品价格与会员数量上达成良性循环。这个时候，山姆与会员之间显然已经成了利益共同体，提前帮会员考虑问题也就是在帮自己留住会员，良好的购物粘性就是这么一步步在“需要与被需要”中搭建起来的。
山姆通过满足会员的实际或潜在需求，匹配了与之对应的消费权益以换取会员忠诚度。也就是说一旦与核心会员建立了信任强关联，这种持续的信任感就是激发会员办卡、续卡的源动力。
从本质上来看，山姆所做的一切都是以会员需求为导向，“卓越会员周”并非只是一场简单的购物促销行为，而是将会员与平台一起绑定为利益共同体，踏实为会员提供最好的商品，最优质的服务。作为山姆独有的购物IP，卓越会员周未来是否能成长为足以抗衡其他电商大促的新型购物方式，还有待时间的验证。在此之前，我们不如留够耐心，只需静观其变。
