在经营成本不断上升的今天,涨价是餐厅提高客单价和营收最直接的方式。但大部分餐厅不敢随意涨价,怕“赶走”顾客。
涨价是兵马未动,粮草先行的战略战役。但是,使用这些技术的前提是首先提高产品价值。
天啊,房租和人工都涨价了。我要涨价!但是客户因为这两块钱不来怎么办.
面对价格敏感的客户群,相信很多老板都有过这样的焦虑:价格应该怎么提?
苦衷:涨成本容易,涨价难
大学的时候,在学校门口卖煎饼果子的叔叔,每学年涨价五毛钱,完美演绎了一个消费心理学和涨价经济学的样本案例。
配合学校的节奏,很多同学隔一个假期就想吃这一口!
从家里回来,学生通常是最有钱的。你的50美分是多少?
煎饼果子是米饭,多加点面条,吃起来很好吃。总会有人选择的。
就是这么随意,心里没有接受期,摆摊生意一点不减。
而对柔性饮料需求量较大的这个品类就没那么“幸运”了。如果战战兢兢地试图涨价两元,消费者可能马上翻脸不认店——为什么涨价?可口可乐这么多年没涨价了。
一旦涨价,恋人可以换!
这真的很无奈。对于饮品来说,有大量对价格敏感的消费者,很难悄悄提价而不被消费者发现。
看看星巴克。品牌势强吗?有影响吗?2017年6月,星巴克部分饮品价格上涨1~2元,这是自2012年以来的首次全面涨价。立刻引起各种花式吐槽:有分歧就涨价,钱包被掏空,朋友圈买不起.
小李在一条商业街上开了一家甜品店,产品有20多种。因为房租上涨,小李决定提高门店产品价格,并决定下周实施。然而,当他看到街对面的另一家甜品店,每件产品都涨价2元,生意不如以前时,他放弃了涨价的念头。
但是,随着房租的上涨,原材料的价格也在与日俱增。如果不提高产品价格,商店的负担会增加,甚至生意会受到影响。所以小李很心疼。
在这种客户都在“抵制”涨价,竞争激烈的情况下,不能操之过急,盲目涨价。小李要对店铺销售额做一个统计,统计出3到5个月销售额最低的产品,“淘汰”或者“限制”,然后补上价格稍贵的新品,循序渐进,把店铺产品的整体价格提上去。
所以,涨价是需要技巧的。盲目提高菜品价格,必然会影响菜品的销售。如何正确增加自己菜品的价值?
不涨招牌菜,涨其他的单品
涨价也是“有所为有所不为”,最难做的就是招牌菜。
所谓招牌菜,就是购买频率高,顾客关注度高的这类菜。菜单上的其他菜价格几何,顾客可能不太在意。
但是,招牌菜就不一样了。招牌菜在顾客心目中有固定的价格区间。一旦涨价,很容易引起顾客的注意。
所以特色菜尽量不加价,保持低价,也起到引流的作用,再在其他项目上加价,客人的敏感度就会少一些。
提高附加值,提高用户体验
在保证菜品口味的同时,通过优化包装设计和增加人性化服务来升级产品,扩大差异化优势,提升用户体验,通过增加附加值来弥补顾客对价格上涨的不满。
几次小幅提价。
简单的办法就是把产品的价格提高几倍,稍微提高一点,让用户有一个慢慢接受的过程。
每次涨价后的一个周期,需要分析涨价对客户订货量的影响。待客单量逐渐恢复稳定后,将开始新一轮的涨价。
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之后慢慢降低优惠的力度,或者缩小优惠活动的范围,改成特价商品或者代金券。总的来说,商店的活动仍然很活跃,但商店里物品的价格不知不觉地上涨了。
p>涨价也是沉淀忠实客户的过程,商家针对自身产品的情况、客群的特点,制定合适的涨价策略,才能避免流失忠实客户,实现用户、盈利的双赢。
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