从我个人对亚马逊的职业规划来看,我把亚马逊运营人员分为三个层次:亚马逊运营专员、亚马逊运营主管、亚马逊运营经理。
不同级别的操作人员有不同的岗位要求和能力要求。是递进关系,下一级的能力要求和岗位要求会覆盖上一级。
先说亚马逊运营专员这个最初级的职位:
亚马逊运营专员的岗位要求:
1.亚马逊店铺管理和维护;处理公司侵犯知识产权的销售,处理客户发起的亚马逊投诉、纠纷等事宜;
2.全面负责亚马逊运营,制定销售计划,评估产品运营并优化(完成标题、卖点、描述、图片创意),优化产品页面,投放广告并分析数据,完成月度销售目标;
3.负责亚马逊平台产品市场调研,收集分析市场和竞争对手情况,制定营销推广和备货计划,跟进备货和库存的监控和管理;
4.负责提炼产品卖点,确定产品图片和撰写产品内容描述并审核;上传、编辑、维护和优化列表。
5.保持店铺的好评率和良好的信用等级。制定销售清单,进行销售分析,根据产品销量和排名的变化,及时制定和调整产品销售政策和促销计划,做好数据的统计分析;
6.负责网站产品搜索排名优化,产品关键词优化,产品描述优化,流量,转化率,客单价,客户分析等。执行亚马逊站内广告,监督广告效果。每天监控所有渠道的投放,精准定位关键词;
7.关注国外流行趋势,及时提出新产品开发需求,丰富产品线;
亚马逊运营专员的能力要求:
1.熟悉亚马逊平台规则,擅长使用各种推广工具,有丰富的账户维护管理经验;
2.熟练应用各种站点推广工具,根据产品销量和排名的变化,及时调整产品的营销方案和推广计划;
3.思维敏捷,有创新精神,对数据变化敏感,有良好的分析判断能力;
4.良好的逻辑能力,工作认真负责,细心踏实,积极主动,有团队合作精神。
5.良好的英语读写能力;熟练使用Excel、Word等办公软件;
通过对以上工作要求和能力要求的分析,我们知道亚马逊运营专员这个职位更多的是一个执行者。主要功能是按照上级的要求完成自己的业绩。
当我们能够胜任亚马逊运营专员这个岗位的时候,下一个要提升的岗位就是亚马逊运营主管。
那么亚马逊运营主管的岗位要求和能力要求是什么呢?
先简单说一下亚马逊运营主管的工作要求和能力要求。
亚马逊运营主管的岗位要求:
1.负责领导电商营销团队,开展运营工作;主要负责亚马逊账户运营、团队建设和销售管理;
2.精通亚马逊的政策和排名规则,保证账号安全,避免各种安全问题;熟悉上市和客户申诉流程和技巧;
3.带领团队销售产品,进行市场调研,分析并制定销售策略,实现销售业绩;规划销售团队的管理和培训指导,实现高效运营,包括用户需求分析、页面设计优化、流量分析等。并提高团队成员的运营和销售技能;
4.制定详细的销售报表,定期分析运营数据,并根据数据分析结果实时调整运营计划,确保业绩目标的有效完成;
5.能够带领团队在目前的产品品类下进行深度开发,根据公司的战略需求选择产品,打造爆款;积极与产品开发人员沟通,开发新产品,淘汰劣质产品,促进产品线健康长远发展;
6.建立并持续优化运营流程,管理和培养团队人才;并与公司其他部门协调。
亚马逊运营主管的能力要求:
1.精通跨境电商平台的规则和政策,熟悉各类产品和b的推广方式和引流渠道
2.灵活的逻辑思维,敏锐的市场分析能力,善于解决各种业务问题;
3.具有敏锐的市场分析能力,熟悉海外市场和消费习惯,具备优秀的产品销售和网络营销策划能力;
4.领导力,逆境商高,责任心强,团队精神好,结果导向,追求卓越,资源整合能力强。
通过对亚马逊运营总监的上述职位和能力的分析,我们可以得出这样的结论:亚马逊运营总监承担的是一个中层角色,不仅承担了一个执行者的角色,还开始负责管理他的团队成员。
经过几年在亚马逊的培训,你已经从一名亚马逊运营专员成功晋升为一名合格的亚马逊运营主管。这时候你的下一个目标就是亚马逊运营经理或者亚马逊运营总监。
那么亚马逊运营经理的能力雷达图是怎么样的呢?
我们也简单说一下亚马逊运营经理的工作要求和能力要求。
亚马逊运营经理的岗位要求:
1.一般要求5年以上跨境电商销售经验,3年以上领导跨境电商销售管理团队的成功经验;熟悉从产品开发到销售到客户服务的整个运作;
2.团队建设和管理,人员需求规划和合理安排,做到
好团队员工的面试、培训及考核;3.熟悉跨境电商平台规则与政策;熟悉进出口贸易、仓库管理、物流、跨境电商的运作;
4.思维敏捷、领悟能力强、精力充沛;具有良好的职业操守,敏锐的市场判断力和信息分析能力;
5.制定团队销售计划、协调指导销售团队目标的制定,指导和监督团队细分工作的执行,实现高效运作;
6.拥有优质供应链资源;定期进行市场调研和竞品分析,准确判断产品趋势,参与开发有潜质的产品;
7.分析Amazon各账号销售数据,控制产品风险,拟定Amazon合理的产品上架计划,提高产品销量和排名;
亚马逊运营经理的能力要求:
1.具有丰富的亚马逊团队管理经验,具有非常敏锐的Amazon品牌化运营思路和相对丰富的实战经验;
2.优秀的管理领导能力,系统规划能力,执行力,较强的商业意识及谈判技巧,开拓能力强;
3.具备优秀的市场判断能力、营销策划能力和有较强的数据分析能力,善于从平台及竞品数据中发掘问题,明确下一步运营策略;
4.具备优秀的运营分析、业务推广能力,积极主动,条理清晰,有强烈的责任感,勇于承担责任、能够承受较大的工作压力;
通过对以上岗位及能力要求的分析,我们知道亚马逊运营经理实际是一种中高层角色。负责整个团队的搭建及人员的培养,这时候已经属于公司的核心人员。能力越大,责任越大就是形容亚马逊运营经理的最好说法。
建议还对亚马逊运营的前途感到迷茫的小伙伴,去对照一下文章中提到的岗位要求及能力要求,努力提升自己的能力,按照上面的岗位标准及能力标准去要求自己。总有一天你会成为一名优秀的公司核心骨干。甚至能够自己当家作主,自主创业,闯出自己的一片天。