最近很多实体店的老板朋友在Tik Tok开始了直播引流的行动,但是运营的初期效果并不是很理想。今天助理带你了解一个直播和发货效果超好的发饰实体店案例,保证业主朋友们收获满满!
店铺介绍
今天助理带你认识的这家店的名字叫圭堂东,位于北京东城区天坛红桥市场。这家商店的主要产品是发饰。
2020年1月,入驻Tik Tok店,开始直播,每2天一播。直播过程中,他通过直播演示、影片使用方法讲解、适用人群分析,与直播用户建立信任,引导客户购买。
直播3个月后,主账号上涨14w,大量网购。Tik Tok直播已经成为该店的主要收入渠道。
体验干货整体运营节奏
2019年认领poi:入驻Tik Tok店,以短视频形式积累粉丝,累计粉丝12w。
2020年1月开通线上直播:尝试直播卖货,平均每场在线人数280人。
2020年2月,直播效果提升:入驻小店,改进方法,形成直播风格,每2天直播一次,每次3小时,周五晚7点,其他时间2-4点。直播间最高在线人数2k-3k。
直播在2020年3月达到顶峰:月交易额20w,单品卖出1.2k件的粉丝数比1月增长14w,达到26w粉丝。
核心运营经验
预热:直播前2小时拍摄短视频预告,在Tik Tok和头条发布预热引流短视频。在每次直播时宣传下一次直播时间,选择一个固定的时间,比如每周一、三下午2点,在官方账号上提前公布直播时间。如有调整,及时修改。
确定核心产品:根据目标客户类型,确定每个直播的核心产品。把产品号连到购物车上,把爆品尽量放在前面。直播中有兴趣的客户可以直接下单。
现场场景:店内直播,以示对线下门店的信任,同时宣传门店地址,引导下单失败的客户线下下单。
实景外观:实际演示佩戴效果,通过对比佩戴前后的视觉反应效果,刺激顾客购买。
通过咨询分析的方式与客户互动:直播过程中,为客户提问或分析每个产品的优缺点、适用人群、使用场景等。根据原剧本,并分析出适用于客户当前问题的产品类型并展示出来,这样也会对不适合的人群进行适当的劝阻,相当于免费提供专业的指导服务。直播间持续火爆的气氛。比如客户问中线发丝少怎么办,播报员分析这类人适合3号前额发丝,并进一步演示发丝的实际效果和用法。
利用店内客户互动:在店内购买的客户,如果愿意在直播间客串,会给予一定的优惠,实际上是展示了第三方的佩戴效果,增强了他们的信心。
设置抽奖环节,提升客户热情:在直播间设置抽奖红包环节,引导客户积极参与,维护直播间气氛。
助手总结了借助平台能力.
粉丝积累:直播可以很好的实现私域流量。前期可以通过短视频积累粉丝,通过直播实现粉丝变现。同时,直播也可以引导客户的注意力。
购物车:入驻小店并挂接购物车,直播时让顾客直接购买,或安排客服随时私信回复顾客问题,完成闭环购买。
流量引入
在直播之前