互联网消费兴起后，人们购买的商品大多是通过电商平台等网络渠道购买的。但由于没有实物可供参考，消费者往往会买到不满意、不合适的商品。这时候他们会通过“七天无理由退货”发起退款申请，但这时候商家往往会告诉消费者“拆封商品不能退货”，让人左右为难。
现在，这种饱受诟病的网购现象得到了规范和控制。3月15日起， 《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》 正式规定，电商经营者不得以商品已被拆封为由，拒绝消费者“七天无理由退货”要求，前提是消费者要保证商品完整，不影响二次销售。
只要商品拆封，就不适用“七天无理由退货”，这可以说是之前用户最难接受的地方，但又不得不接受。货物一旦拆封，就不能无理由退货。可问题来了，不拆开包装试用，消费者也不清楚买的产品是不是自己想要的。
相似现象在电子产品、奢侈品等类别尤为常见，不少销售智能手机等产品的商家都会规定，未拆封的机器才可以享受“七天无理由退货”，否则不能享受，部分店家可能还会要求消费者不激活产品才能提供“七日无理由退货”。
有朋友买了几千块的手机，用了之后发现不合适。归还它们相当麻烦。为了图方便，他们一般会选择丢几百块，把产品拿到二手平台上卖。
商家如此看重包装，以至于退货可以用于二次销售，减少损失。其实33，360，010-30，000，2017年实施，已经明确了退货商品视为“完好”的标准，即商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标表示完全，其中并不包括商品包装，也就是所谓的外包装膜。
好在有些手机厂商不仅提供无套路的“七天无理由退款”服务，还会延长到30天。在这段时间内，一旦消费者不喜欢，使用起来不舒服，可以找官方退货，给他们一个后悔的机会。肖磊认为这种无良心的退货服务值得其他商家学习。
新规意味着，商家不能以“未开封”、“已激活”等不合理理由拒绝消费者的无理由退货要求。我们以后在网上购物的时候会有更多的选择和“试错”的机会，所以在消费的时候不需要太过谨慎。在肖磊看来，只有商家少一些套路，多一些诚意，我们才更愿意在网上消费。
