“有了Sam会员卡,可以直接去盒马X会员店消费”,盒马公然在Sam会员店门前借“新疆产品危机”。如此高调的盒马X是什么物种?有什么渊源?
要了解盒马X,首先要搞清楚什么是盒马。
阿里巴巴集团旗下数据和技术驱动的新零售平台盒马,是阿里实现O2O战略的重要支撑。盒马专注于消费升级的新零售业态,通过“互联网生鲜”的业态模式切入生鲜市场。盒子、高辛零售、银泰商城、天猫超市等业态与线上淘宝、天猫一起支撑起阿里的新零售局面。高辛、银泰、毛超都是对原有传统零售业态的整合和改造。只有盒马是阿里的新业务,从无到有。可见,盒马是阿里探索新零售的桥头堡,也是阿里“互联网新消费新零售”,线上线下融合思路的集中体现。
盒子目标用户集中在20~45岁的白领女性,以及她们背后的家庭消费。他们的共同特点是生活节奏快,生活质量较高,思维活跃,接受新事物快,热爱人脉和社交。马希望为他们提供快节奏生活的解决方案。盒子是品质生活的倡导者,比传统零售企业更注重品质、服务和效率。这种小众定位和大润发、天猫超市的大众定位刚好不同。一个是走“精而美”的品质路线,一个是走“大而全”的性价比路线。
为了服务好这部分人群,盒马在产品选择和业态上都做了大量的探索。盒马X是盒马多种业态下的付费会员店铺。盒马的定位和在阿里的新零售布局,决定了盒马X俱乐部也将不同于传统的山姆俱乐部和COSTCO俱乐部。盒马以生鲜出道,盒马X作为仓储式会员店,增加了很多种类的非生鲜商品,比如从未涉足的服装,但生鲜仍是重点经营品种;阿里讲究新消费,新消费品牌要有一席之地,比如网络名人品牌,尤其是淘品牌;阿里和盒马在线上起家,盒马X的互联网基因会比竞争对手更强。
如何看待Box X以「中国人自己的会员店」挑战国外会员店成功?
(盒马作为新零售的探索者,在行业内具有标杆意义。笔者将从定位、产品选择、商业业态、营销等多个角度观察盒马,欢迎大家共同关注和探讨。)