大家都知道,因为Volema的“山姆会员店”被举报有针对性的从新疆下架商品,引发了一场“山姆会员退卡潮”。此时网络爆料称,在湖南长沙某山姆会员店,网友退卡时被威胁“退卡不能再做了”,这种影响是终身的。这个消息再一次炸了互联网。
对此,我有一个疑问,为什么要再做一次。这个东西只是一个消费的工具。退卡的话,你不想在你店里消费。为什么一定要补办?这个不能再做了,真的不行,因为只有先有再做的需求才会出现这个问题。
再者,山姆需要明白为什么会引发退卡潮,你的行为不被国人理解。大家退卡是对你行为的一种消极态度。到目前为止,你还没有看到山姆清楚地认识到自己的错误,你怎么能有信心让公众原谅你呢?而且等你事后处理,还不补办?
Sam会员店的性质是什么?什么傻子,什么傻子,本质上就是一个大型杂货铺,在经营定位上无可替代。国内很多企业在批发和零售方面都有能力替代Sam。
后续消息,有消息称山姆不能退卡,但退卡两次以上就不再是会员。这个规定对中国消费者来说不是新的,而是现有的。这个消息似乎和网上的视频不完全一致。不过没关系。重要的是,没有山姆向中国消费者道歉,谁还会再拿到卡。萨姆意识不到自己的错误。下次类似的事情发生时,他还得再回去吗?如果山姆还没有得到中国消费者的原谅,退卡不领卡也没什么不好。你真的认为会有爱国的消费者再来做这种不友好的生意吗?做梦去吧!