双11虽然过去了，但是后续的风波并没有平息。11月17日消息，近万名消费者向黑猫投诉平台发起投诉，称巴黎欧莱雅虚假宣传，预售价比双11现货价格更贵，付定金后又发放大量优惠券，欺骗消费者还拒绝退差价。
据了解，有消费者于10月20日在李佳琪直播工作室抢购欧莱雅安瓿面膜，当时给出的预售价为429元。当天，双11欧莱雅官方直播间发布大量优惠券，现货仅售257元。辛辛苦苦蹲点抢预售，还等了10天，最后居然还买贵了，差价高达172元。
这个话题在网上引起了网友的热议。欧莱雅天猫旗舰店客服回应消费者退还差价问题时，“李佳琦只是一个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的”。还告诫消费者，不要轻信其他渠道“最低价”的言论，任何说可以退差价的都是造谣。说
有网友找到了李佳琪直播间的回放，但是没有关于欧莱雅安瓿面膜最低价的评论。但在欧莱雅官方微博上，其预热消息明确指出“李佳琦直播间全年最大力度”，该微博已经被官方删除。
欧莱雅应该是虚假宣传。活动前宣传“最高优惠”、“全年最低价”，欺骗消费者参与预售。当天双11给出了更低的折扣，拒绝向参与预售的用户退还差价。不得不说套路太深。李佳琦所属公司美ONE回应称，该优惠券需订单满999元才可使用，且面向店内所有商品，而非针对直播间的单一产品。所以，这和李佳琦直播间没有太大关系，属于欧莱雅旗舰店的活动。
除了上述案例，网上也有大量消费者反映了类似情况。但也有商家支持补差价，欧莱雅安瓿面膜之所以被热议，是因为差价太大，而且还是不退。
今年是第13个双11购物节。平台和商家玩不出太多新花样，很多网民越来越小。预售购买是去年推出的新游戏。今年加入直播带货，把这个游戏推向了高潮。10月20日晚预售活动开始，李佳琪直播工作室交易额高达100亿元，可见预售参与人数之多。
大家都觉得预售会比现货便宜，就跟风了。但现实给了大家一个教训。官方可以根据实际情况随时调整活动价格。预售不一定便宜，等等。这个政党成了最后的赢家。相信有了这个展期，明年参加预售活动的人数应该会大大减少。
