在商品的物流运输过程中，无论是商家还是平台，最怕的就是商品的丢失或损坏，但这是无法避免的。如果发现商品丢失，卖家可以通过一定的程序向亚马逊发起索赔，但亚马逊如果平时不太重视这方面，是不会主动进行赔偿的，商家可能会白白损失一笔钱。所以建议商家一定要在一定时间内检查商品，看商品是否丢失，然后向亚马逊进行FBA索赔。
一、卖家如何及时发现丢失货件呢？
Wimoor库存发货包括亚马逊FBA发货后台的所有操作，可以由系统智能计算，给出建议发货数量，还可以跟踪处理发货。它与亚马逊后台的数据直接对接，发现多收或少收，系统会提醒，以便卖家及时向亚马逊索赔。
二、如何发起申诉？
可以直接在后台打开货差调查，即进入具体货件的货差列表页面的“物品信息”标签，上传提交相关单据并简单描述诉求提交申请。
通过此页面，在启动装运差异调查后，将生成案例，然后您可以等待回复。
三、需要提供的材料都有哪些？
包括供应商在A、库存所有权证明。,提供的发票、供应商签署的装箱单和卖方签署的收据。这些单据必须包含“购买日期、商品名称与清单名称、数量一致。
如果在B、交货证明。,进行零担或车辆运输和配送，应提供带有亚马逊印章的提单，其中包括箱子的数量和总重量。
整理完以上资料，上传文件，按照步骤写诉求。诉求不用写太多也能写清楚。
投诉结果一般会在一周内回复。如果有任何疑问或不完整的信息，亚马逊将发送电子邮件，要求更多的支持文件。
如果你不想自己处理这种赔偿投诉，可以使用ChannelMAX的退款最大服务。他们会帮你向亚马逊投诉，并根据你需要申请赔偿的问题进行跟踪。这是除了亚马逊卖家的调价工具之外，提供给他们的另一项服务。
总结
在亚马逊出现丢货问题之前，不要慌。准备好上面列出的证明材料(越详细越好)提交申请。获得赔偿的几率很高。亚马逊通常会通过两种方式进行补偿，一种是按照在售商品的平均售价进行补偿，另一种是按照实际发货数量将商品补充到你的FBA库存中。但最终用哪种方式补偿，只能由亚马逊决定，我们别无选择。
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