相信很多人都有网上退货的经历,而现在的7日无理由退货,在给我们带来极大便利的同时,也给了很多别有用心的消费者可乘之机。
前天我在JD.COM买了一台立体声音响,但不是很贵。我昨天收到的。我兴奋的试了一下,但是性能完全没有达到我的预期,于是想到了JD。COM的7天无理由退货。那就申请吧!没想到,在退货的过程中,我看到了一个段子,瞬间蒙住了我。33607天后无理由退货(拆包后不支持)。
买的时候真的没仔细看,就查了一下7天无理由退货的相关规定。
《网络购买商品7日无理由退货暂行办法》规定,商品能够保持原有的质量和功能,商品本身、配件、商标齐全的,应当认定该商品完好。为消费者检验需要而打开商品包装,或者合理调试以确认商品质量和功能,都不会影响商品的完整性。
开箱后容易影响人身安全或生命健康,或者容易改变商品质量。一旦激活或尝试,商品的价值将大幅贬值。出售时已经明确表示保质期临近,或者有次品等。消费者在购买时确认的三类商品,不能适用于7天无理由退货的商品。
在上述规定中,7天无理由退货的定义已经相当明确,但回到JD.COM,在与JD.COM在线客服沟通时,除了客服说数码商品拆封后损失很大之外,能让我信服的是其他东西只有看起来好才应该拆封,这真的让我很尴尬。一方面要注意购物的外观和性能!客服的意思可能是只要好看就可以买,但是不可能退货。除非是质量原因。
数码产品的贬值,相信大家都知道,比如手机。很多手机打开激活后,无理由退货是很麻烦甚至不可能的。是否因为拆包试用七天不能退货而变相剥夺了消费者对所购商品的验货试用权?
第7天无理由退货是指在规定条件内可以无理由退货,第7天可以无理由退货(拆包后不支持)。这是理由吗?
当然,我们也可以理解为JD。COM的做法。很多消费者做了很多不诚信的事情,七天无理由退货,比如显卡。很多人在JD.COM购买显卡,然后用于挖矿,然后在七天内申请不合理退货。这给JD.COM带来了巨大的影响,不仅是显卡,还有很多其他商品。JD.COM的这一措施,虽然防止了这部分无良消费者钻空子,但却把所有真正想无理由退货的消费者都囊括进来了。
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