罗永浩。图来源北京新闻网。
最近因为售假风波，很多直播主播的光环都褪去了。
12月15日，罗永浩“交个朋友”工作室官方微博发布声明，承认11月28日直播销售的毛衣为非羊毛产品，反思公司内部管理，并向消费者承诺三倍赔偿。声明还披露了供应商的欺诈行为。
声明一出，粉丝们为罗永浩敢于担当的勇气和业界良心叫好。甚至有网友称他的假羊毛衫为“年度最佳理财产品”，并嘲讽他的三倍赔付。
不得不说，罗永浩的道歉是真诚的，赔偿也不是敷衍了事，在短时间内有效安抚了消费者，维护甚至提升了形象。乍一看，这似乎是一种有效的危机公关。
然而，看似有效的危机公关，并不能掩盖罗永浩团队在活货管控上的失职。罗永浩声称手续齐全，程序合规。似乎责任完全在伪造文件和销售假冒伪劣产品的供应商身上。但作为载体，他要对粉丝负责，爱护好产品。
一位律师在接受媒体采访时表示，罗永浩签的合同大多是从免除主播责任、规避售后风险的角度出发。但是，带货主播的成功，本质上是基于粉丝对带货主播的喜爱和信任。主播作为载体，是连接产品和消费者的关键节点，从某种意义上来说，也是产品的把关人，应该对所售商品的质量和消费者的购物体验直接负责。
所以，即使罗永浩声称手续齐全，程序合规，但“主播免责”的解释不亚于为自己在直播中角色的缺席找借口。
这一次罗永浩不小心“卖假”了，并不是活送的案例。从辛巴直播间的“糖水鸟巢”到李佳琪直播间的“粘锅”，头部主播的“翻车”只是整个直播行业的冰山一角。
虽然各主播都发表了道歉声明，但是把关人缺位的问题也不容小觑。
就外部原因而言，法律对网络主播的制约跟不上行业的发展。目前主播是否相当于产品明星代言人？主播在供应链中如何定位，主播和供应商的法律责任如何划分？这些问题在法律实践中还比较模糊。虽然目前直播行业有《网络直播营销活动行为规范》条规章制度，但目前还没有具有威慑力的行政处罚。
法律体系的不完备，平台唯流量逐利，职业打假人和消费者维权能力有限，使得直播行业尚未构建科学的产品选择体系，主播在产品选择过程中缺乏强制性约束。
就内部原因而言，很多主播对自己携带商品的责任不够明确，没有意识到仔细检查所售商品的重要性。有律师表示，大部分主播只是在发货的产品和流程上与商家达成一致，只对商家负责，而很少对产品进行全面了解，包括亲自试用和送第三方检测，自然对产品的真实质量知之甚少。
另外，直播行业准入门槛低，带货主播水平良莠不齐。货主播群体急功近利，为了经济利益最大化，明知假冒伪劣商品在卖，更有甚者，缺乏对消费者最基本的尊重。
揭开“带货直播新业态”的面纱，带货直播行业卖假货的现象本质上并不新鲜。但从电视购物、报纸广告搬到手机工作室的屏幕上，产品质量一直与产品代言人息息相关。有鉴于此，与其靠事后公关来留住人心，不如当好商品守门人。
洪(大学生)
编辑：丁慧实习生：齐
