今天的分享内容来自【Shopee 大卖之路】,一个知识星球的朋友，提问，我们挑选了一些适合大众使用的内容供大家参考。如果你有任何关于经营Shopee的问题，请给我留言或加入星球。 　　

　　

　　

问题一：请问：越南的预购在哪里打开 ？

　　

　　

　　林超：发货时间设为7天以上，就变成预售了。设置店铺-物流中心-一键更改配送时间。 　　

　　

　　

问题二：请问现在入驻虾皮提交资质审核时，招商经理需要远程操控电脑看店铺的实际经营状况吗？还是只需要提供流水截图就可以了呢？

　　

　　

　　林超：遥控检查已经有一年了，只是抽查。最近查的越来越频繁了。 　　

　　

　　

问题三：请问你们是怎么管理shopee的客服的？我是做本土账号，本土shopee没有子账号，相当于只有一个客服账号。一有活动询盘的人多就应付不过来，多人回复又会乱…望赐教，该如何管理比较有序。

　　

　　

　　林超：目前在没有更好的聊天工具的情况下，我们用同一台电脑安装沙盘，打开更多的浏览器，打开更多的窗口登录聊天。 　　

　　

　　

问题四：请问迟发货的统计时间是按48小时看的还是按自然天算的，比如今天早9点客户付款，是后天9点之前出货单还是后天一整天都行？

　　

　　

　　林超：从订单生成时间算起48小时，也就是2天的默认DTS。对于新年假期，您可以将交付时间DTS设置得更长。设置店铺-物流中心-批量修改发货时间，然后分年改回来。 　　

　　

　　

问题五：1、店铺的指标（比如取消率，未完成率，延长发货等）未达到标准怎么扣分？一个订单扣一分吗？平台是每周算一次吗？2、被下架的产品如果不删除会怎样？

　　

　　

　　林超：1。评分标准请参考最新官方跨境卖家手册。这其实很久以前就写在百科全书里了。有时间可以多看看资料。每周进行一次评分，不是针对每个订单，而是以百分比的形式，高于该百分比的分数将被计分。(图片以菲律宾为例) 　　

　　

　　2.如果下架的产品是违法的，最好删除或者修改为不违法，否则可能会被连续处罚。 　　

　　

　　 　　

　　

　　

问题六：林大你好，我想问下过了三个月孵化后，就算是上新也没有流量了吗？

　　

　　

　　林超：可以，每天保持新鲜，10-20个都可以，有流量的新品。只要潜伏期不太差，经理可以继续支持。 　　

　　

　　

问题七：请问过了孵化期，平台开始收取佣金，那么藏价表有更新吗？就是关于佣金部分的计算需要加入的，所以有新的藏价表吗？

　　

　　

　　林超：隐藏价目表是运费，和佣金没关系。部分佣金是5%的交易手续费，2%的金融处理费，1%的乒乓提现费，如果用P卡会更贵。 　　

　　

　　

问题八：想问一下，买家想退货，直接申请退货。会有人上门取货吗？快递费是到付吗？

　　

　　

　　林超：有些官网不帮忙退货，需要卖家和买家私下结算。有些会退回XX多块钱。各网站的具体处理方法请参考百科-国际退换货版块(通过目录可以快速定位)。 　　

　　

　　菲律宾退货处理预览 　　

　　

　　

问题九：你好，菲律宾站的我的产品的网页好几天了都打不开，还有别的方式批量改物流吗？

　　

　　

　　林超：我的产品-右上角-批量动作，可以批量设置物流。在店铺设置中，我的发货也可以批量关闭物流。 　　

　　

　　超级麦克林：跨境电商shopee的真正卖家，专注东南亚电商市场，分享有用运营选项干货。编号：林超聊天跨界