网上快递没投保没全额赔付是谁的错？
据21世纪经济报道，湖北武汉张强投诉，今年春节顺丰同城快递的一箱高档白酒被损坏。" SF拒绝为损坏的货物付款，因为价格没有保险."张强说，一箱天妃茅台损坏了两瓶，一瓶胶帽松了，原来的盒子包装变成了松瓶包装。
他在顺丰快递服务平台上传了货物价值的证明，要求赔偿两瓶受损白酒的价格，但未能如愿。几经交涉，顺丰提出只赔2000元。
据了解，天妃茅台也分为几个酒精度类别，其中53度天妃茅台的厂家指导价为1499元/瓶。但据相关数据显示，此前已有不少零售企业将53度天妃茅台提价至2400元，远超指导价，仍难买到。
剔除邮费，如果以1499元/瓶的飞天茅台计算，顺丰没有全额赔付。但是张强没有保价，最后通过协调赔偿到2000元。谁占了便宜？
当然，这种事情对于张强或者顺丰来说都不是个例。
2020年11月，上海市第一中级人民法院公开宣判一起运输合同纠纷案，认定顺丰的快递条款合法有效，判决顺丰按照快递条款赔偿7倍运费。案例背后和张强的经历很像。
事情的起因是去年年初，小张选择向商家要求退还新购买的6479元超高清电脑显示器。但显示器在退还给商家的过程中损坏，商家拒绝接收显示器。小张起诉快递公司后，法院最终判决小张未保价是其自身原因造成的，顺丰公司按限额赔偿并无不当。
可见，无论是茅台事件，还是展柜事件，虽然当事人都觉得快递公司应该赔偿所有损失，但最终负责的还是快递公司，归责条件是货物未保价。
然而，并非在所有情况下都是如此。在快递公司未尽到保价告知义务的情况下，中国裁判文书网显示，法院的判决倾向于诉诸消费者。
事实上，消费者与快递公司的纠纷时有发生。根据国家邮政局1月份披露的最新消费者投诉情况，二者之间的纠纷主要体现在快件丢失、快件延误和寄递服务缺失三个方面，分别占投诉总量的32.8%、21.6%和19.9%。其中，快件丢失投诉的主要比例是对企业赔偿金额不满。
关于货物的保价，争议还在于赔偿金额。一般来说，快递保价主要分为三种：等额保价、低估保价和高估保价。但大多数消费者对明示保价的一般理解倾向于等保价，即保额等于商品实际价值的全额赔付，而故意碰瓷者则会降至超值保价。
但本质上，类似这样的事件，一方面暴露出消费者自身缺乏与快递相关的消费常识，导致自身权益受到侵害；另一方面，纠纷的主要原因与快递公司未告知保价有关。
我国《快递暂行条例》第二十七条规定，快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，按照从事快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定保价快递的赔偿责任；对于未保价的快递，应当依照民法的有关规定确定赔偿责任。鼓励全国性保险公司开发快递损失赔偿保险，鼓励从事快递业务的企业投保。
这意味着t
对于消费者来说，一旦查看快递运单同意运输协议，就意味着知道该条款，就会受到该条款的约束。因此，消费者要对“潜规则”保持谨慎，否则，赔钱之后再纠缠不清就麻烦大了。
也说明我国相关法律还有待进一步完善，才能让消费者的权益得到充分的保护。
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作者：王晓梦
