作者肖云迈
制片人兰Xi
挖掘一个公司的真相,并不是一件简单的事情。
我挺佩服姜的。
一方面,姜出生在一个非常“妖”的年份。2012年,有很多品牌影响了一个时代:滴滴、锤子手机、三只松鼠、江,这些品牌无论成败,都有着特殊的个性。另一方面,同期的新晋消费者,牛腩、黄太吉等早已销声匿迹,但蒋还活着,100多个山寨品牌也没把它干掉。
在过去的10年里,许多人一直在讨论江的皮毛。无伤大雅的报道都是一样的,倾向于过于强势,我不太相信。营销不值钱。可贵的是掉坑的教训和爬坑的经历。
在我的观察中,江对是“不太好”和“不太坏”的。它吃过亏,喝过蜜,做过很多“有用”和“无用”的探索。
其实这家公司很喜欢隐藏自己,一贯的风格就是“只要做得不好,就不会告诉别人”。高粱地是2015年开的,三年后才说的。到底中间怎么养殖,怎么规模化发展?没说。的果味高粱酒于2017年开始内测,三年后正式上市。为什么酝酿了这么久?中间发生了什么?也没说。
我相信这家公司在白酒行业和众多巨头生活了这么久,一定有自己的两把刷子。我也相信,一个公司的真面目,只有走进商圈,拓宽时间段,抓住线索,才能显露出来。
在重庆考察期间,我发现,除了酒厂、高粱地等显而易见的东西,江还有一个藏不住却被忽略的触动:酒馆。经进一步调查发现,其拥有四家不同性质的酒馆,融合了江的产品及品牌、消费场景、用户互动、供应链等经营策略。而且,江犯的坑多、弯路多、说不出口的错误多。
世界上有两个酒馆,一个在街上,一个在心里。如今,酒吧似乎成了一种时尚。
在全国拥有372家酒馆的海伦斯,已经是行业第一,刚刚递交了上市申请。
同时我们也看到,拥有600家直营店的安徽老乡鸡已经在深圳试点,以“快餐酒馆”的新方式打造休闲场景;大连喜家德开了一家店铺“娇子酒馆”,以“娇子喝酒,越喝越有”为宣传,打造新奇体验;网络名人聚火锅开第一家“火锅小酒馆”,主打低度鸡尾酒、茶、酒、火锅.
咖啡馆、茶馆也在想着“酒馆生意”。星巴克创造了一个新的“酒吧Mixato”,为顾客提供咖啡和葡萄酒的融合体验;奈雪的茶是和饮料“混”在一起的,奈雪的酒屋“Bla Bla Bar”也正在全国各地逐渐开起来。
目前中国约有35000家酒馆,日本约有160000家。姜一直把自己和日本的低档酒、威士忌品种相提并论,似乎日本市场就是中国葡萄酒的未来。
的确,酒吧可以和个人情绪的释放紧密结合。在快节奏的生活中,“酒馆”可以帮助按下暂停键。每个人都需要一个酒馆来聊天,互相取暖,每个人都应该去酒馆逛一逛。像日本一样,社会压力越大,酒馆生意越好。
所以,难怪酒馆能反复出现在各个城市的必吃美食名单上,普遍存在排队等候的现象。
2018年国庆后开业,江酒馆的名气似乎只停留在重庆。据报道,江酒馆并不想翻牌桌,扩大规模,生产平板产品。它只希望客人吃的喝的舒服,心理上感觉舒服。但却成为了一种“自给自足,可持续发展”的业态。
江酒馆更像是一个远离城市喧嚣的角落。
也有报道称,江是研究餐酒搭配的“口味实验室”,但也有人说可能是收集消费者意见,研究餐饮渠道卖酒方法论的“卖酒研究所”。
经营酒庄的公司跨界做酒馆,做的很好,有这么神奇吗?毕竟曾经有过诚品书店、雕花牛腩、外婆家等一系列神奇的案例。几年过去了,但都渐渐变得平凡了。
2“味觉实验室”到底有多少含金量?在重庆的照母山脚下,百米开外有一个广场,种满了银杏树——这在重庆是不多见的。这个地方不在闹市区,周边也有一些餐饮业态,但都没有流行起来。严格地说,这不是一个夜生活的好地方。
酒馆对面就是姜的分公司办公区。开业之初,姜就对说,这是一家为了方便员工吃喝而搞产品测评的。
就像给自己找一个“台阶”――万一管理不善也没关系。
走进酒吧,里面摆满了各种姜的产品。收银台旁边,是一个长长的柜子,上面放着各种各样的酒瓶。这里是品酒区。
如果是第一次去酒吧,不知道想喝什么,可以在品鉴区喝一杯。会有侍酒师介绍每款产品的口味和特点,帮你挑选喜欢的酒,然后坐下来吃饭喝酒。但这主要是姜自己的系列产品,以及所购买的威士忌。
这家酒馆避开国内其他香型白酒,没有茅台,也没有老村长。很好理解。毕竟,姜是自己开的店。
为什么会有威士忌?习惯姜口味的人,消费升级,品味升级往往指向
是国际化的酒种,像威士忌和白兰地这些。在这家店,菜为酒服务,菜品开发围绕“下酒菜”来搞。菜单上,菜品的旁边写上了相应的酒水搭配,包括江小白、三五挚友、江记高粱酒、驴溪烧酒等知名或不知名的产品,反正都是江小白酒业旗下。当然,也还有调制酒。
△ 菜单上招牌菜的一旁都标注有菜品和酒的搭配推荐
服务员介绍说,“酒不压菜味”“餐酒搭配相得益彰”是这个“味道实验室”的宗旨;店里不定期推出新菜系和新搭配,可能是川菜、粤菜、湘菜,也可能是不知名的民间菜。
有道菜是炸猪手,有点像德国猪肘子的风味。但可能是食材原因,各类菜品都略有些小贵。还好,所有的酒都是平价的。
有报道说,“如果你是一位一人饮酒的客人,店内的小伙子们会很贴心地坐下来陪你小酌两杯,听你说你的故事。”“江小白酒馆没有那么重视翻台率,更多的是把客人当做朋友。人情味大于经营,可能是这个酒馆最大的特点。客人喝酒喝到再晚,店员不会催人走。”
12点后,店里还有三桌客人。我们没有试探店员的底限,先撤了。
一番体验下来,发现这个酒馆就两个传言属实:1、餐酒搭配体验不错;2、服务热情,但人情味还是因人感觉而异。
不过有个点不太现实:这个酒馆总结的经验,很难在全国一百多万个终端铺开,毕竟每个餐饮店的菜品不可能与之看齐。
最大的意义是产品认知、产品测评。店员介绍说这个店开业三年来,已经接待了10万余人次。换言之,有可能有10万人次体验了江小白的餐酒搭配。
3街头酒馆是最好的利口化表达最后,江小白出了一个“昏招”其实,这并不是江小白的第一家酒馆。
2017年,首艘国产航母下水,国家设立雄安新区,特朗普上台搞中美贸易战,十九大指出要推动构建人类命运共同体,“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展”成为社会的主要矛盾。
在经济形势的节点年份,国民消费也在播撒新的种子。
我们查看了相关资料,发现就在这一年,一辆辆改装过的中巴车,打着“解救城市青年孤独”的旗号,先后开进了苏州、成都、广州、南京、重庆等100城市的街头。
这是江小白搞的一个移动的街头酒馆。
△ 江小白街头酒馆让更多人尝到了江小白的口味
“打一针鸡血酒”“松一口气酒”“跟你有毛关系酒”“没那么糟酒”……酒的名字看起来千奇百怪,但就好像是酒馆在说:你心里想什么,我就卖什么。
当然,最重要的还是要口感好。这些酒饮其实就是以江小白作为基酒,加上各式各类的饮料,例如雪碧、冰红茶、橙汁等,做起了“混饮”,而且是让顾客根据口味自己来“混”,用户自己动手,自己参与。
至于价格,一个故事换一杯酒。
但,这个操作有什么实际的商业闭环效果吗?
江小白的一个工作人员对我说:“当时没有做什么活动效果评估,最好和最坏的结果都一样。觉得好玩就干了。”“在各个城市里我们都留下个江小白可以兑着喝的印象。”“像音乐大棚车,走到哪里唱到哪里,没有目的地,没有什么盈利不盈利……”
现在回过头去看,不难发现,正是街头酒馆的试验之后,越来越多的人明白酒还可以兑果汁喝,明白酒可以逛街喝、看电影喝。这不是“营销”,这是“体验”。
在100多个城市的出现后,街头酒馆搜集到了全国各地形形色色顾客的喜好,为酿造新品提供了多种思路,这也是后来江小白又一爆品果立方诞生的触发点。
这让人想起江小白大张旗鼓地搞的用户共创大会,让一堆用户给江小白提意见,然后针对这些意见来做优化,做产品,做品牌,后来就做了果立方和三人饮等产品。
酒搭配果汁、饮料,可以做好体验,酒和菜的搭配呢?能不能也做个好体验?这一年流动性的街头实验,也为后来江小白酒馆的落地埋下了一个伏笔。
遗憾的是,这种产品利口化的表达形式只存活了两年,之后再各个城市的街头,人们才也没看到过那些蓝色涂装的移动酒馆。
4从街头走向野地,也许是形式大于内容试想,若是江小白的街头酒馆长期做下去,极有可能在每个城市都留下一道特色,培养出更多的种子用户,让更多人明白江小白的酒的口感是怎么回事。
2017年,彼时低度酒还没成为热词,也还不是风口,可江小白在那时就已经开始了“利口化”的落地尝试,开始思考中国白酒如何能够得到更多新消费群体的喜爱。
坚持到现在,江小白极有可能收获一个更好的十年。可能会把中国酒饮推向一个新时代。要知道,在日本这种低度混饮早已经压制啤酒、威士忌、清酒成为了市场上的第一酒种。
然而,随着时间的推移,在2018年之后,江小白街头酒馆陆续地从各大城市退出后,正渐渐消失在人们的记忆当中。
到2021年春天,江小白又做了一系列的“大地酒馆”,动作从街头走向了大地。
△ 高粱地里的大地酒馆,是一场小众的狂欢
今年3月和6月,江小白在江记农庄自己的高粱地上举办了“花田酒”和“桃园酒馆”,邀请了众多酒友踏春对酌,跟当初的街头酒馆一样,自己调,自己喝,和着高粱地泥土的芬芳,品尝着不远处江记酒庄酿造的酒。
大地酒馆的开设,大概是江小白为了释放出一个重要的消息――我们做白酒是认真的,我们的全产业链已经完善成型:有高粱地,有果园,有白酒产区的生态。或许,这也让很多人看到,“初代网红”“文案酒”这些标签,是对其最大的误解。
此酒馆的终极意义在于,刺激并吸引新用户的加入,刺激用户群扩大消费场景,搞各种海滩酒馆、沙漠酒馆、草原酒馆等等,继而提高消费频次。
但“大地酒馆”的人流量和关注度注定比较低,目前也没有形成较大的人气,有“内容大于形式”的嫌疑。未来如果想成规模地发展,只能靠用户自发组织了。
城市里的街头酒馆,餐酒搭配的酒馆才是江小白产品体验最好的“解”。
5江津烧酒与民生酒馆:传承意义大于市场意义端午节后,江小白的业务员在酒友群分享了几张古镇老街饮酒的照片。重庆白沙古镇的朝天嘴川剧茶馆,变成了一个“酒馆”。
酒馆的坛子和碗上都印上了字号,桌上堆砌着的一个个土碗。古镇上的老人们有男有女,在树荫下听着川剧,漫谈过往岁月之蹉跎。年过古稀的老太太,也端着大碗喝酒。
△ 古镇居民们在江记民生酒馆里喝着江记酒庄酿造的高粱酒
他们喝的酒是江小白酒厂“江记酒庄”的坛装高粱酒,“江记民生酒馆”在这里挂牌营业,酒好不贵。喝水不忘挖井人,这个“江津人民的儿子”悄悄地用另外一种形式在酒乡传承。大爷们可能不喝江小白,但他们都在喝江小白酿的坛装高粱酒。
按照江小白自己的说法,随着酒厂酿酒年份的增长,江记酒庄的老酒越来越多,现在酒的品质基础越来越好。这里面有个细节,“江津烧酒酿造技艺”属于非物质文化遗产,其第四代的传承人,这两年身兼驴溪、江记两个酒厂的技术总工。也无怪乎这两年有人认为江小白有点说不清的滋味变化――也许,是江津烧酒的特色变浓了一点?
白沙镇曾经拥有过辉煌的酿酒历史,重庆历史文化作家司马青衫《被遗忘的光荣》一书中有写道:“清末明初,西南地区有两大酒镇,一个叫茅台,另一个叫白沙……从生产规模、覆盖率等指标来看,当时的白沙镇,甚至远超了茅台。”
没人在乎一百年前是什么样子,但这些老人“喝酒当喝茶”的气场诉说了一个酒镇的历史底蕴。
和其他三个酒馆不一样,江记民生酒馆侧重江津烧酒的乡土传承,让白沙镇乃至整个江津的居民,品尝到地道的高粱酒。这个酒馆,我们没有多研究,但通过它能看出来江小白的老酒储备,还有多酒种的开拓能力。
未来,江小白会不会进入传统白酒市场?这事儿谁也说不准,谁也不知道。
6佛系发展,边界何在?走过弯路,解药何在?四个酒馆分析下来,整体感受是,江小白从来没有“登上神坛”,一直都在“神坛下寻路”。
街头酒馆让用户了解到江小白酒体的利口和可塑性,但没有做持续的推广和坚持。这个酒馆能复活就好了。
大地酒馆能让人回归田园过把瘾但难以成规模;野餐是个低频消费,用户们老跑到野地里不现实。这个酒馆就别做了。
民生酒馆是一个酒镇文化的传承和载体,但偏居一隅影响力有限。这个酒馆做一家就行。
江小白酒馆可以兼容前面三种业态,让用户了解到餐酒搭配的好体验,了解用户对餐酒搭配的反馈意见,以做好产品互动和改良。
但一个太少,餐酒服务的经验的可能走不出重庆照母山,可复制性很弱――除非它有更多的直营或加盟店。在100多万个良莠不齐的餐饮渠道,实行统一的餐酒搭配服务毕竟只是个梦想――除了江小白搭配花生米。
却藏着一个新消费企业的经验,也是江小白未来消除口感争议的特效药:
做用户体验,
做用户体验,
做用户体验。
其实,但凡拿花生米下江小白,这么体验一遍的人,可能都会明白清香高粱酒是怎么回事。和酱香酒浓香酒的搭配花生都不一样。清香酒下花生,花生的香气不腻,还略有点儿甜。
△ 花生下江小白,成了食客约定俗成的共识
但江小白没把用户体验这件事情说到位,也没做到位,太“老实”太“克制”,太不懂怎么和新生代们、老酒鬼们去解释,解释自己为什么做清淡的高粱酒。
重庆是个餐饮行业的高地,火锅、烤鱼、江湖菜、干锅等各类餐饮企业多如牛毛,全国化的连锁企业也非常多。江小白固然不缺经营一家餐厅的能力,如果要扩张酒馆,也完全不缺乏经营数百家餐厅的资源。
江小白下一个十年的“二次崛起”,我相信原点和原力会是在“用户体验”四个字。酒馆不会成为江小白的主业,但一定会成为江小白吸引种子用户的根据地。
7尾声:江小白超越江小白人们喜欢看草根逆袭、平民复仇的故事,于是有些人把从巨头夹缝中成长出来的江小白写成了屠龙少年;人们又喜欢看英雄末路,美人白头,于是这些人又把江小白写成了恶龙,从神坛上拉下来。
但只有走到企业经营的内部,才能完成一个祛魅的过程。
在这十年里,江小白做了很多探索,也走了很多弯路,甚至搞了很多没用的,放弃了很多有用的。但一定是有街头酒馆的试水,然后才有可能正式的“江小白酒馆”的诞生。
靠营销爆火随后“泯然众人”的品牌比比皆是,能够活到十年的一定不只是因为某个单项。
不要被江小白骗了,“只会营销”也可能是它自己放出去的幌子,它把自己的真面目隐藏起来;
也不要被众多水文骗了,以为江小白只擅长营销,曾经江小白有近百个模仿品牌、山寨品牌。时间洗礼之后,妖邪退散。
江小白在变,在超越他自己。一个酒馆业态它都可以搞四个迭代,品牌呢?产品呢?用户服务体系呢?……
互联网品牌常把“用户体验”挂在嘴边,与吃喝相关的新消费反而提得少。
回顾近些年新消费品牌的起起落落,近十年来许多新消费品牌都是昙花一现。江小白走到今天也许是靠营销,也许是靠供应链,但我认为,归根到底还是用户体验的功劳。
不过,它所做的还远远不够。
发稿前,我们收到一条消息。江小白的朋友说,江小白酒馆可能会在重庆磁器口开设第二家店。
灯火阑珊,人群攘攘,重庆夜生活催生一切魔幻。